Egy Gambloria Casino-vel összefüggő elemzésünk alkalmával érdeklődők lettünk, hogy működik a rendszer egyvalaki számára, aki gyengénlátó vagy aliglátó https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. Ekképpen választottunk, egy komplett próbamenetet folytatunk csupán egy képernyőolvasóval, pusztán billentyűzet segítségével. Nem elégséges volt megvizsgálni, hogy műszakilag megvalósítható-e a használhatóság. Ezt akartuk megérteni, amilyen tapasztalat egy magyarországi használónak, milyenek a valódi alternatívák és mely ponton fennakad a dolog. Az végkimenetel több helyen meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A bejelentkezés és a tagság tapasztalatai

A Gambloria kezdőlapja a képernyőfelolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején navigációs linkek áttekinthető egymás után helyezkedtek el, a tagsági gombot gyorsan elértük. A feliratkozási űrlap viszont nagyobb próbát okozott. Bár az egyes mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően értelmezhetők voltak, a élő információk nem mindig működtek. Példaként, a program nem jelezte, hogy a megadott jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A látogató így nem jutott azonnali információt arról a tényről, hogy az adatai megfelelnek-e a szabályoknak. A CAPTCHA ellenőrzés auditív formája ellenben akadálytalanul hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összességében a feliratkozás végigvihető, de bizonyos türelmet kívánt. A eredményes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail érkezik, és a benne szereplő aktivációs link is tökéletesen hozzáférhető módon működött.

Akciók és akciók megtekinthetősége

A bónusz oldalakat nem volt nehéz elérni, a navigációs pont gyorsan elérhető. Ezek a bónuszleírások szövegalapúak, ezért többnyire értelmezhetők. Itt azonban szembesültünk a legnagyobb nehézséggel. A kondíciók átnézése többnyire egy előugró keretben megy végbe. Ezen ablaknak a szövege ritkán válik automatikusan a fókuszba. A látogatónak manuálisan muszáj végignavigálnia azon. Ezen kívül a “Követelés” gombok mellett gyakran elhelyezkednek grafikus szimbólumok vagy countdownek. Ezekről az elemekről nem kap hang visszajelzést a látogató. A bónuszok megbízható felhasználásához tanácsoljuk ezt a lépésrendet:

1. Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenüből, vagy használd a ‘B’ billentyűparancsot.
2. Lépkedj át az promóciókon, ügyelve a leíró szövegre.
3. Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” linkre kattintasz, legyél kész arra, hogy a fókuszpont egy új keretbe vált.
4. A feltételek ablakában olvasd végig a szöveget a Tab billentyűvel.
5. Csak ezt követően kattints meg a “Követelés” gombot, abban az esetben, ha az promóció neked alkalmas.

A kaszinóélmény képernyőolvasóval

A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Néhány kivételt azonban láttunk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.

A felület navigálhatósága billentyűzettel

A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a részekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
• Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy problémás elemek kikerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

A fizetési rész és a befizetések kezelése

Ez a szekció kifejezetten jól volt. A pénz hozzáadása és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások között a számlainformációk és a jelszómódosítás is teljes mértékben használható volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi menük hozzáférhetősége technikailag lehetséges, és itt sikerült kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy apró észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes szakaszt fel kellett mondania, mielőtt a fontos információra kerülhetett volna.

Az ügyfélszolgálati kapcsolata

Támogatásért számos, akadálymentesítés szempontjából is jó lehetőség áll rendelkezésre. A live chat ablaka egyszerűen fellelhető és megnyitható. Lényeges ismerni, hogy maga a csevegés lefolyása egy más felületen történik. Ezen a elérhetősége eltérő lehetőséget adhat. A levélben történő és telefonon keresztüli kapcsolat adatait a “Kapcsolat” felületen kényelmesen fellelhetők. A Gambloria-nak található egy nagy, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ezen a anyaga tökéletesen hozzáférhető szöveg. A GYIK használatakor a következőket tapasztaltuk:

1. A kérdések listája sora a fókusz segítségével könnyen áttekinthető.
2. Amennyiben kiválasztasz egy tételt, a megoldás rögtön ezután elhangzik.
3. A válaszok tömörek és informatívak, hiányzik belőlük indokolatlan dekoráció.
4. A GYIK szekción belül is kizárólag billentyűzet segítségével navigálhatunk.

Összefoglalás és javaslatok a készítőknek

A Gambloria Casino weboldala szilárd alapot nyújt a képernyőolvasót használó játékosoknak. A tájékozódás, a fiók létrehozása, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálati adatok megtalálása megfelelően működik. A legfőbb akadályt a beépített szerencsejátékok jelentik. Ezek mostani változatukban nem elérhetőek. Emellett viszont találhatók olyan részek, amik lényegesen növelhetnék a látogatói tapasztalatot. Tanácsoljuk a fókusz jelzésének javítását. Ezzel mindig tisztán látható lenne, hol halad éppen a használó. A változó tartalmaknál – mint például azonnali figyelmeztetések, akciófrissítések – biztosítani szükséges lenne, hogy a felolvasóprogram értesüljön a frissítésről anélkül megszakítaná a felhasználót. Végezetül is egy publikus “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az transzparenciát. A fejlesztőknek ajánlott stratégiailag használni a WAI-ARIA tulajdonságokat. Leginkább lényeges a “live region” beállítása a frissülő elemeknél, valamint a gombelemek és hivatkozások egyértelmű, kontextust nyújtó címkézése.

Gyakori kérdések

Látását teljesen elvesztve tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Természetesen, a regisztráció teljes mértékben megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem minden esetben olvasódnak fel maguktól. Ezért a kitöltés után érdemes kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.

Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?

Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ekképpen nem tudjuk követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.

Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend általában logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.

Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Úgy van, a biztonság technikai szinten azonos, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület jól hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.

Kérhetek segítséget, ha problémám adódik?

Igen. Az ügyfélszolgálat több úton elérhető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, fordulj hozzájuk konkrétumokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Van-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Kezdetben próbáld meg az Escape billentyűt. Ha nem használható, aktiváld ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavisz a főoldalra. Ilyen nehézségeket ajánlott jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Fogalmazd meg pontosan, melyik oldalon és mikor történt, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta kijavítani.